​“职业弹幕人”不能“想弹就弹”-koko官网下载

□戴先任

用批量弹幕构筑话术陷阱，雇佣“职业水军”伪造减肥奇迹，假借“过来人”身份吸引消费者上当受骗。近日，北京市市场监管局对属地某生物科技有限公司开出10万元罚单，成为成功查办的全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案。(9月22日《人民日报海外版》)

据了解，所谓的“职业弹幕人”，指的是通过操控虚假账号或者雇佣“网络水军”，在直播、短视频等互动场景中批量发布事先写好的话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，来达到误导甚至欺骗消费者、制造虚假流量目的的黑灰产从业者。

很多直播带货主播都喜欢招募“职业弹幕人”进行虚假宣传、刷单、“捧哏”、烘托直播间气氛等。对“职业弹幕人”不能“一棍子打死”，治“职业弹幕人”要有刚性，也要有“弹性”。“职业弹幕人”烘托直播间气氛等，并不违反相关法律法规，不宜过多干涉。但雇佣“职业弹幕人”进行虚假宣传、刷单、当“托儿”等，则涉嫌违反相关法律法规，侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权等权利，应予遏制。

此次全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首例案件，就具有很强的警示意义、示范意义与借鉴意义。此次查处的案件是直播电商领域“职业弹幕人”虚假宣传的全国首案，精准适用《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条与《网络反不正当竞争暂行规定》第九条，首次将“直播刷评”行为纳入“编造用户评价”的执法框架，为同类案件提供法律适用范本。

此次被查处的是“职业弹幕人”的雇佣者北京某生物科技有限公司，该公司在网络直播间销售一款果冻食品时，滚动评论区域内充斥着“7天暴瘦10斤”等大量相似的夸张表述，并不断刷屏称该产品具有减肥功效。涉事公司被处10万元罚款，这给直播间带货主播、公司敲响了警钟。

还要看到，要打击“职业弹幕人”的灰色生意，不仅要打击雇佣者，还要惩治“职业弹幕人”及其背后的运作团伙，要斩断背后的灰色利益链，要对灰色利益链进行全链条打击。

不能任由“职业弹幕人”在直播间“霸屏”。“职业弹幕人”呈现规模化、产业化、隐蔽化等特点，已然形成庞大的黑灰产业，需要监管部门加大打击力度，平台也要尽好主体责任，加强技术防范能力，比如，升级实时反作弊系统等，让虚假弹幕难以得逞，让“职业弹幕人”不能“乱弹”和“想弹就弹”，让直播间弹幕弹出的都是真实、客观的信息。

“职业弹幕人”不过是直播电商乱象的“冰山一角”。解决问题的关键还在于加强对直播带货的监管力度，通过定规立矩，见招拆招，加大对直播电商乱象的打击力度，促进行业规范发展。当然，消费者也要增强防范意识与维权意识，此外，还要畅通消费者的维权渠道等。当监管部门、平台、主播、消费者形成合力，就有望从根本上遏制直播带货乱象，促进行业健康有序发展，“职业弹幕人”这样的黑灰产业才会失去滋生空间。

责编：肖莎