​建议医院建立“续方快线”-koko官网下载

□唐传艳

北京市政协十四届四次会议于1月24日上午开幕。来自社会科学界的北京市政协委员、北京市帅和律师事务所主任沈腾关注就医便利话题。他建议，医院建立“续方快线”，让普通门诊的续方人群与看病人员分流出来，同时优化续方手续，推行“一次告知、一张清单、一次办结”。可以设立续方门诊或者续方窗口、专区等，专门服务稳定慢病续方、常规复核、既往方案延续的人群。（1月26日《北京青年报》）

当前医院门诊高峰时段人满为患的场景屡见不鲜，“续方快线”提供了一个较好的化解渠道。仔细分析诊疗需求可发现，在挂号机前、候诊区、诊室门口以及药房窗口的排队长龙当中，拿着药盒或既往处方续方开药的患者不在少数。他们虽然仅需续方，却要和其他患者占用相同的号源、挤在相同的窗口和诊室门口，自己折腾不说，其他患者也跟着排长队。“续方快线”可将仅需续方的患者从门诊中分流出来，从而有效缓解门诊的拥堵状况。

尤其对于腿脚不便的老人和患有稳定慢性病的患者来说，“续方快线”的意义更为重大。按照现有就医流程，这些患者每次续药都要重复挂号、候诊、开方、缴费、取药等一系列繁琐的步骤，耗费大量时间和精力。“续方快线”能够让他们直接前往专门的续方门诊、窗口或专区，快速完成续方。

若与其他便民举措相结合，“续方快线”则能发挥更大作用。比如，“续方快线”可与社区续方和“线上评估 线下续方”等模式组合在一起，进一步打破患者续方在时间和空间等方面的限制，让患者可以随时随地完成续方。在基层医院也能开到在大医院才能开的药、病情稳定的慢性病患者一次可开具最长3个月（即90天）的药量等便民举措，也可与“续方快线”协同推进，在便捷就医方面发挥出加乘效应。

当然，建立“续方快线”难免会面临一些挑战。比如，“续方快线”与便民门诊要做好分工和协调，避免重复建设，尤其要合理划分续方人群和看病人群的标准，避免失去特色，变成另一种类似的便民门诊。此外，要确保续方门诊或窗口、专区的服务质量，避免因为分流而导致服务质量下降。尤其要看到，续方患者患不同的疾病、处方来自不同的科室，负责续方的医生要做好处方复查与审核。这些问题都需要医院在建立“续方快线”之前进行充分的调研和论证，制定科学合理的规则和流程。

在医疗资源紧张、患者就医需求不断增加的背景下，医疗系统需要不断探索创新，寻找更加高效、便捷的就医模式。尽管“续方快线”的效果有待论证和观察，但这条建议无疑为化解看病难提供了一个新的思路和方向，若医院建立起完善的“续方快线”体系，便捷看病就会再添一条新通道，广大患者将能够从中受益，享受到更加优质、高效的医疗服务。

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