拥抱ai，迈向智能时代天鹅到家陈小华亮相2026特许加盟大会-koko官网下载

□唐迪

2026年5月29日，天鹅到家创始人兼ceo陈小华受邀出席2026年特许加盟大会，围绕连锁企业数字化、ai智能化转型发表主题演讲，结合家政连锁行业特性，凝练三大核心观点，深度拆解智能体时代下传统连锁企业的变革路径，为海量线下连锁、人力密集型企业的ai落地提供全新思路。

陈小华表示，此次到会聚焦行业核心痛点，解答了众多连锁经营者的困惑——人力密集型家政企业如何借力ai提质增效。他指出，ai对规模化人力企业价值最为凸显，千人级企业落地ai可实现“一千人产出三千人效能”，并非单纯缩减人力，而是依托智能技术释放组织产能，实现人力价值最大化，这也是全国性连锁家政企业布局ai的核心意义。

演讲中，他率先明确行业已迈入智能体新时代，并颠覆性区分了大众常用大模型与新一代智能体的差异。他表示，当前大众熟知的聊天式ai仅为基础大模型，如同无束缚的“野马”，无法落地办公经营；而搭载harness架构的智能体，具备记忆、技能、专属流程与接口能力，相当于给ai装上“驾驶系统”，可精准适配企业规范、承接专属工作，是真正能落地干活的生产力工具。这一变革堪称pc时代windows95、移动互联网时代iphone的诞生都是行业里程碑，与英伟达黄仁勋对新一代ai架构的行业判断高度契合。

针对连锁企业数字化转型，陈小华抛出核心变革理念——api即ui。他表示，过往二十年企业数字化均依赖固定界面、固定流程的人机交互，效率受限极大。而智能体时代，企业无需繁琐操作界面，开放各类业务api接口即可实现全流程智能化管控。目前天鹅到家已全面落地该模式，oa审批、客户运维、门店管理、员工绩效分析等工作，均可通过自然语言指令让智能体自动完成，实现“言出法随”的实时化、精准化管理，大幅压缩管理链路、提升运营效率。

同时他强调，企业ai转型切忌简单在原有系统叠加ai功能，需用ai重构企业决策体系，让智能体成为企业经营的底层“智能灵魂”。产研核心工作不再是搭建固定流程界面，而是开放标准化接口、打磨ai技能，让管理者可自主定义业务流程，适配多变的市场与经营场景。

谈及行业趋势，陈小华表示ai生产力变革的“行业海啸”已至，目前ai革命已率先席卷企业生产、办公领域，以claude code为代表的智能体企业实现爆发式增长，印证了智能体对企业效能的颠覆性提升。当下头部科技企业均全力布局企业级智能体，这场变革即将全面渗透消费与民生服务领域。

作为家政连锁龙头，天鹅到家已深度落地ai智能体体系，实现品牌标准化、业务流程、客户服务、内部管理的全方位智能化升级。未来，企业将持续依托新一代ai架构，重构家政服务产业链，为连锁服务业数字化、智能化转型树立标杆。

责编：韦文洁