假骑手卖惨摆拍再现，考验平台治理底线-koko官网下载

□郭金鑫

近日，针对多个短视频平台出现“失散28年的女儿怀孕送外卖”“带20岁外卖女孩回家做保姆”等苦情视频，引发美团方面公开辟谣。4月17日，美团通过官方账号“小团有话说”发文提醒：“卖惨视频多为起号牟利”。据美团披露，2024年至今，已配合公安、网信等部门打击查处50余起以骑手为噱头博眼球的案件。

事实上，假冒外卖骑手摆拍卖惨早已不是新鲜事。2025年，网民“苏星颜”因身穿骑手工服哭诉“凌晨四点送外卖”卖惨引流，被公安部网安局通报查处；更早之前，“萧鑫传媒”“涵姐文化传媒”等mcn机构因恶意摆拍殴打、侮辱外卖骑手视频，也被纳入中央网信办“清朗·整治短视频领域恶意营销乱象”专项行动典型案例。

仅美团方面，至今公开查处的就有50余起，这指向的不是零星的个人行为，而是一条分工明确、批量运作的灰色产业链。梳理已查处的案例不难发现，这条产业链的运作模式高度雷同：上游，mcn机构或“做号团队”批量编写“苦情寻亲”“单亲带娃跑单”“街头突发疾病被总裁救助”等剧本，网购一套外卖工服就能“持证上岗”；中游，由专人出镜拍摄，通过夸张表演和精心剪辑制造强冲突、高共情的“爆款”内容；下游，利用积累的流量导向直播间带货、私域售课，完成变现闭环。

值得警惕的是，这些视频精准瞄准的是中老年群体。“阿姨”“姥姥”式的开场白、煽情的背景音乐、“连续剧式”的更新节奏，无不是为了最大限度地调动特定受众的情感共鸣。在这些视频的评论区，不乏“看哭了”“好人一生平安”的留言，大量观众信以为真。频繁的虚假摆拍正在引发“狼来了”效应——当面对真正困难的劳动者时，一些公众下意识地怀疑“是不是又在演戏”，社会信任可能会在真假混杂中被一点点蚕食。

产业链的蔓延固然有违法者逐利的驱动，但内容平台在其中扮演的角色同样不容回避。在“流量至上”的算法逻辑下，高完播率、强情绪化的苦情内容天然获得流量倾斜，形成“越虚假越热门”的恶性循环。尽管各平台均已出台“虚构剧情须标注演绎”的规则，但从这次被打假的“娟子”“浩南”等账号来看，部分未标注的摆拍内容收获高流量，说明平台的审核机制与推荐机制之间存在差距。

2025年4月，中央网信办启动“清朗·整治短视频领域恶意营销乱象”专项行动，明确将“打造悲惨人设，假冒新就业群体身份，虚构‘苦情’戏，利用公众善意卖惨营销”列为重点整治对象。2026年3月，中央网信办进一步指导网站平台全面规范短视频内容标注，推进短视频内容标注“应标尽标”，六大重点平台一个月内清理虚假摆拍等违规短视频3.7万条、处置违规账号3400余个。

监管的决心和力度有目共睹，但治理效果最终要落到平台。需要注意的是，这些虚假摆拍视频不是用户主动搜索获取的，而是平台算法主动推送到用户面前的。对于非用户主动搜索、而是平台主动推送的内容，平台理应承担更高的审核义务，不能简单以“避风港原则”规避责任。正如有学者指出，当平台通过算法将虚假内容精准推送给特定人群时，其角色已从被动的信息中介转变为主动的内容分发者，“通知—删除”的事后机制远远不够，事前的审核把关也是关键。

治理假冒骑手摆拍乱象，需要全链条发力。对违法者，监管和司法部门应加大打击力度，对摆拍造假的mcn机构严格实行分级处罚乃至黑名单制度，从源头阻断虚假内容的生产。对内容平台，必须压实“看门人”责任，建立与“海量生成”内容相匹配的“海量审核”机制，严格执行内容标注规范，对未标注演绎的虚假内容不予推荐分发。同时，优化算法设计，加大对真实内容的扶持力度，避免“劣币驱逐良币”。对公众，则需提升媒介素养，对“开场喊阿姨、结尾进直播间”的套路保持警惕，发现可疑内容及时举报。

外卖骑手是千万劳动者中的一员，他们的汗水与付出值得尊重，而非被当作流量生意的道具。守护这份尊重，不仅是对一个职业群体的保护，更是对社会信任底线的捍卫。平台不能一边享受流量红利，一边对虚假内容“睁一只眼闭一只眼”。

责编：王京仔