携程报告：旅行决策进入“双引擎”时代
2025-12-31 10:10:00 来源：法治日报·法治周末
□任智
2025年在搜索中使用ai规划旅行的用户比例。 携程供图
2025年12月29日，携程发布《2025携程旅行决策双引擎洞察报告》（以下简称《报告》），通过分析携程搜索与问道全年超百亿次服务数据，揭示了一个鲜明趋势：旅行决策的核心，正从冰冷的地理坐标，转向温热的情感需求。一场由“搜索引擎 ai对话”双引擎驱动的旅行革命，已然到来。
《报告》数据显示，2025年，在搜索中使用ai规划旅行的用户比例提升270%，而深度使用ai问答产品“问道”的用户规模更是暴涨367%。旅行已从单纯的信息查询，演进为情绪调节与生活延伸的重要方式。搜索框负责解决“是什么”，ai对话框开始回应“如何更好”。
搜索数据揭示的“集体选择”
搜索数据勾勒出一幅国民旅行的“集体自画像”。北京、上海、南京、西安、成都、青岛、杭州、重庆、三亚、广州等传统目的地依然稳居热门搜索前十。与此同时，季节性体验成为搜索爆发点：冬季，“滑雪”与“跨年”日均搜索量环比分别飙升116%和125%，哈尔滨冰雪大世界跨年演唱会、中国澳门·张杰2026「未·你好吗」跨年演唱会、佛山·2025-2026 葫芦果音乐节在搜索中呈现高度集中趋势。
演唱会、赛事、影视ip成为新晋“旅行触发器”。例如，电影《哪吒2》上映带火天津、宜宾等地搜索，涨幅超70%；《疯狂动物城2》则让迪士尼的搜索热度应声上涨50%，《唐探1900》上映后一周，电影拍摄地乐陵影视城搜索人数环比提升473%。“跟着ip去旅行”成为年轻一代规划行程的新社交时钟。
而在人群搜索数据中，代际差异泾渭分明。00后在追逐“盲盒”与“电竞房”，80、90后扛起了“亲子酒店”与“网红打卡”的大旗，60、70后热衷于“刀郎演唱会”等怀旧文娱和文化体验，60前则偏爱“三峡游轮”与“历史古镇”。每一代人都通过搜索框，定义着属于自己的“远方”。
当ai成为“情绪接收器”
如果说搜索展示的是“行为”，那么海量的ai提问则暴露了“动机”。《报告》深入分析了“问道”平台的对话，发现了旅行背后强烈的情绪疗愈诉求。
最生动的例子发生在每周一。数据显示，每周一，“祈福”相关的ai提问热度会骤增59%，“附近好玩”的提问量也高出平日31%，“旅居”在ai全渠道提问热度上涨26%。网友们一边在工位坐下，一边已在策划为期三分钟的“精神出逃”。这种被戏称为“电子布洛芬”的现象，精准击中了当代人对抗日常压力的心理机制——旅行计划本身，已成为一剂预设的心理安慰剂。
全年来看，“治愈”“发呆”等成为年度情绪刚需关键词，问道提问量同比暴增近8倍、4倍。与之呼应，新疆温泉县、湖北宣恩、广西钦州、四川松潘、内蒙古克什克腾旗等“人少景美”的目的地搜索飙升超50%。一种“反内卷”的旅行哲学正在成型：人们不再贪多求全，而是渴望通过“智慧减法”，获得一份确定的松弛感。
80、90后女性的“需求文档”
旅行决策的复杂度在ai对话中体现得淋漓尽致，尤其是在家庭场景。《报告》发现，暑期旺季用户向ai发出的指令复杂度，比淡季高出67%，四个月内累计接收超500万条既要照顾老人、又要讨好孩子、还得宠物友好的“复杂小作文”。
在这背后，是两类意料之外又情理之中的ai重度用户。数据显示，每100个向ai发出长指令的用户中，就有近20位是80、90后女性。对她们而言，规划一次全家出游无异于一次高难度项目管理。她们发给ai的不是问题，而是一份清晰的“需求文档”，ai则扮演了那个秒回方案、毫无怨言的“旅行合伙人”。
与此同时，50后、60后银发族使用ai处理复杂需求的意愿度，是年轻人的1.8倍。他们并非追求时髦，而是找到了一个能耐心听他们说话的向导。在对话框里，他们可以直接说出“要安静、有电梯、饭菜软烂”等具体顾虑，这远比在传统搜索中点击无数筛选器来得高效。
ai的终极目标是“被信赖”
ai的角色边界正在快速扩展。它已从行前的规划师，进阶为旅途中的实时伴侣。《报告》展示了这样的场景：用户对着外语菜单拍照，ai能即时翻译；对准地标拍张照片，ai能推送相应景点的拍照攻略；面对“毛里求斯小费给多少”的碎片化问题，ai能化身“当地通”。
一个更具象征意义的数据是：2025年下半年，携程问道向用户发送了16.8亿次问候。旅行者与ai的连接，不再局限于行前的规划，而是渗透到了行中的每一个高频瞬间。
《报告》总结，搜索功能像是一支“体温计”，精准测量着时代旅行的集体脉搏；而ai问道则像一副“听诊器”，细腻聆听每一个旅行者内心的情绪波动。二者共同构成了理解当代中国人的旅行心灵图谱。在旅行即生活、出行即疗愈的今天，最好的服务或许是：不仅知道你想去哪里，更懂得你为何出发。
责编：王京仔