有的无3c认证 有的3c认证被撤销充电宝市场乱象丛生-koko官网下载

多位消费者反映：自2024年8月1日起，无3c认证的充电宝就已被明令禁止销售，但有安全隐患的充电宝不仅仍在销售，且企业既不召回也不允许退换货

《法治周末》记者 吕静

6月26日，中国民用航空局紧急发布通知称：自6月28日起，禁止乘客携带没有3c标识、3c标识不清晰以及属于被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。充电宝行业的安全问题受到广泛关注。

几乎相同时间段，罗马仕、安克创新等充电宝生产企业分别宣布召回49万余个、71万余个充电宝，同时，罗马仕、安克、倍思、绿联等品牌的部分3c认证证书也在近几个月相继被暂停。

《法治周末》记者拨打了北京大兴机场的电话，机场工作人员表示，从6月26日起就已经开始执行充电宝新规，只有通过3c认证且未被列入召回范围的充电宝，才被允许携带登机。

3c认证，即中国强制性产品认证制度（china compulsory certification），有3c标识的充电宝，是指通过了中国强制性产品认证的充电宝，其电气安全、电池安全和环保标准均符合国家规定，确保在使用过程中不会引起电气火灾、触电等危险，也不会对环境和人体健康造成危害。

无3c认证充电宝难退换

近日，李莉（化名）告诉《法治周末》记者，她于2024年5月在某电商平台倍思旗舰店购买了一款磁吸无线快充充电宝，还在质保期内。

恰逢近期3c认证新规落地，李莉便依据产品型号，在中国质量认证koko官网下载官网上查询相关3c认证型号批次状态，结果发现手中型号为ppkpc-1027的充电宝，其3c认证已被暂停。

李莉向客服咨询，被以超过退货周期为由拒绝办理退货换货手续，于是她向平台客服发起投诉，也并未得到任何切实有效的反馈。平台客服称，李莉所购充电宝已超出退货周期，若要退货退款，必须商家同意。

该旗舰店客服回应：由于产品是2024年8月1日之前购买的，2024年8月之前暂不属于3c强制认证范围，故2024年8月1日之前相关产品无3c认证，2024年8月1日之后根据国家政策变化及要求，相关产品才有3c认证。客服还表示，店铺品牌移动电源均经过严格检测出库，且提供质保期内“以换代修”服务，品质与售后双重保障。

李莉表示，若问题得不到妥善解决，她将考虑通过12315平台再次投诉维权。

事实上，国家市场监督管理总局于2023年3月16日就已经发布公告，自2023年8月1日起，指定认证机构开始受理新纳入产品ccc认证委托，按照《强制性产品认证实施规则 信息技术设备》和附件中列明的适用标准开展认证工作；自2024年8月1日起，未获得ccc认证证书和标注认证标志的，不得出厂、销售、进口或在其他经营活动中使用。

这也就意味着，没有3c认证的充电宝不可以被售卖。

然而，自去年8月1日后，仍有很多消费者购买的充电宝没有取得3c认证。多名消费者反映，他们在电商平台购买的品牌充电宝并未得到3c认证，与商家沟通维权也均未果。

去年11月，叶程（化名）购买的倍思充电宝，同样没有3c认证。叶程认为商家此举属于违规销售，遂要求退货退款，也被商家拒绝。叶程对此表示疑惑：“商家承诺18个月的售后，为何还没到8个月就没有了？”

记者在黑猫投诉平台进行检索后发现，自去年8月1日至今，关于充电宝无3c认证的投诉已多达近千例，涉及的品牌主要有倍思、罗马仕、小米、品胜以及酷态科等。多位消费者均反映：自2024年8月1日起，无3c认证的充电宝就已被明令禁止销售，但有安全隐患的充电宝既不召回也不允许退换货。

在社交平台上，也有不少消费者分享买到无3c认证充电宝，售后维权难的问题。有品牌客服要么表示“非质量问题不允许退换”要么声称“无3c认证但不影响正常使用”，还有品牌将责任归咎于新规，表示“新规属于突发的管控措施”。更有甚者，有的客服给出建议：“如果需要携带充电宝乘坐飞机，建议选择邮寄的方式。”这种回应不仅没有解决消费者的实际问题，反而进一步加剧了消费者的不满和困惑。

另一部分品牌客服则建议消费者按照常规售后流程处理，比如在保修期内可以申请更换新品，或者领取国家补贴和优惠券后重新购买。

凤凰网科技曾报道，在淘宝倍思旗舰店，一款在售名为“倍思明电充电宝10000毫安 超大容量自带线快充移动电源”的充电宝，型号为ppmd10，在商品详情页和充电宝包装上，均没有3c认证标注。针对该充电宝是否具有3c认证，koko官网下载官网客服表示：“国家强制3c认证是去年下半年才发布的，所以可能会存在此前产品无3c标识，但我司的产品一直是符合国家安全标准的，您可以放心。”截至7月1日，记者在倍思官方旗舰店已搜索不到该款产品。

有的3c认证已暂停或“被撤销”

在新规之下，是否标有3c认证的充电宝就没有任何问题呢？事实并非如此。

消费者李欢（化名）告诉记者，自己从小米京东自营旗舰店购入一款售价89元的“小米（mi）小米充电宝移动电源10000自带线双向快充口袋版电源蓝灰色”的商品，该款充电宝型号为p15zm，销量超过200万件。

李欢询问客服是否有3c认证，该客服回应称“我们是正品的，有3c认证”。根据客服提供的信息，该充电宝的制造商为江苏紫米有限公司，李欢通过查询国家市场监督管理总局认证认可信息公共服务平台发现，该产品型号p15zm对应的3c认证证书编号为cqc22001368599，此证书原本有效期至2027年11月23日，但状态栏明确标注为“已撤销”，撤销时间为2024年2月19日。

类似的情况也出现在淘宝小米官方旗舰店。李欢查询到，一款售价119元的“小米充电宝20000毫安 18w小巧便携快充pd迷你随身移动电源”，产品型号为pb2022zm，销量达9万 。该店铺客服表示产品制造商为江苏紫米有限公司，并展示了一份3c证书编号为2023010914586452的证明。然而，经国家市场监督管理总局认证认可信息公共服务平台查询，该编号对应的制造商为小米通讯技术有限公司，且该证书状态已于2025年6月14日被暂停。

随后记者分别询问小米京东自营旗舰店、淘宝小米官方旗舰店客服上述两款产品的3c证书编号，客服提供给记者的3c证书编号2023010914586227、2023010914585914，记者查询后状态为有效。

记者查询到，一家小米壹理专卖店，一款名为“小米充电宝2万毫安22.5w”产品，产品型号为pb2022zm仍在售卖。

记者尝试联系小米，截至发稿暂未回复。

华北电力大学（北京）新金融法学中心主任、副教授陈燕红认为，根据《市场监管总局关于对锂离子电池等产品实施强制性产品认证管理的公告》（2023年第10号），充电宝属于强制性认证产品，未经3c认证或认证被撤销、暂停后不得销售。

《法治日报》专家库律师、北京市兰台（上海）律师事务所高级合伙人徐红梅指出，对于已经购买并使用了的缺乏3c认证标识的产品，消费者可以跟商家协商，可在补相应对价后换取有认证标识的产品。

3c认证被撤销后的监管存在部分空白

记者在某二手交易平台还发现，仍有大量用户在批量出售非3c认证的充电宝，有卖家声称“通过二手途径收回来的，成色大概7至9成新”，价格在18元到45元一个不等。

此外，一些购物平台上有商家在售卖3c认证的标签贴纸。截图显示，只需要几元钱，就能买到上千张贴纸。

大兴国际机场相关工作人员表示，自行张贴认证的充电宝不能带上飞机。

若充电宝因质量问题引发安全事故，经营者是否需承担惩罚性赔偿？徐红梅表示，因产品质量引发安全事故的，经营者在特定情形下需要承担惩罚性赔偿责任，如经营者明知产品存在缺陷（如3c认证失效、设计存在缺陷）仍然销售的，构成欺诈或重大过失行为，产品对消费者人身或财产造成重大损失的，且损失是由产品本身存在的缺陷所导致。

徐红梅指出，根据消费者权益保护法、产品质量法等规定，惩罚性赔偿的前提是：经营者存在欺诈行为或者产品存在缺陷导致实际损害的发生。如果损害是消费者的故意行为造成的，不在惩罚性赔偿范畴。

徐红梅认为，目前3c认证撤销后，对产品流通的监管还存在部分空白，主要体现在过渡期产品的追溯机制、产品的召回机制存在漏洞，且消费者维权难与产品安全风险同时存在。需要进一步细化相关规定，尤其明确经营者对无3c认证产品的责任边界。

“建议企业向消费者打开自愿置换渠道，即刻下架无3c认证产品，并在官方销售页面主动公示认证实施状态与撤销预警提示等。”徐红梅说。

责编：肖莎