梦龙直播间限量3单变无限购
退款遭拒
2025-08-14 17:09:30 来源：法治日报·法治周末
7月29日，记者在某平台的“梦龙冰淇淋品牌店”直播间发现，两位主播正卖力推销一箱47支雪糕的1号商品，主播宣称该产品的商超价为270元，还称“大家赚钱不易”，推出专属价，一步到位降到半价139元。同时，主播强调这个价格的产品只有3单，仅卖20秒钟，需要消费者拼手速抢购。记者拍下了该产品。
然而，第二天当记者收到该产品时，却发现整箱47支雪糕中，仅有7支是梦龙品牌。几天后，记者又看到该店铺139元47支雪糕的链接还挂着，消费者随时可下单，并非主播当初宣称的限量限时“只有3单”。该链接标注着“直播间同价”，已售出2000余单。
于是，记者向客服提出退货，但“冷冻食品”成了商家的“挡箭牌”。该客服表示，不支持退款退货，理由是冷冻食品不便运输，产品退货就报废了，并称小本生意不容易，请谅解。
同时，记者在所购产品的评价区，看到部分消费者近期留下的评价，如“没有几个梦龙，其他都是没听过的牌子，跟直播间说的不一样”“就那么几支梦龙，视频骗人，直播间根本没有……差评”“全是可爱多，就用几根梦龙骗人，买可爱多就算了，还是超难吃的，连外面5毛的雪条不如”“虚假宣传，说的梦龙的，发的一堆乱七八糟的”。
“梦龙”作为跨国消费品巨头——联合利华公司旗下的知名冰淇淋品牌，在中国市场深耕超三十年，很多消费者都是基于对品牌的信任才下单购买，没想到遭遇到“套路”。涉事店铺利用品牌影响力，通过诱人的优惠和限量宣传诱导消费，严重损害了消费者的知情权和公平交易权。
责编：刘立民