佳木斯市司法局公共法律服务中心快速化解一起交通事故-koko官网下载

□张驰 高玉民

“本来以为要跑法院、打官司，没想到通过调解这么快就解决了问题，真是太感谢你们了！”

近日，黑龙江省佳木斯市司法局公共法律服务中心收到一面印有“援调联动化纠纷 高效服务办实事”的鲜红锦旗，交通事故当事人孙某专程前来，对中心依托“援调对接”机制快速化解其赔偿纠纷、切实维护其合法权益表示衷心感谢。

图为当事人向佳木斯市司法局公共法律服务中心赠送锦旗。

原来，2025年6月的一天，许某驾驶小型轿车在市胜利东路农家陆秀莲卫生室门前由北向东左转驶离停车地点时，与由西向东行驶的孙某驾驶的三轮电动车发生刮撞，造成孙某受伤，双方车辆及孙某随身携带的手镯、水杯等物品损坏。事故发生后，双方就赔偿事宜多次自行协商，但始终未能达成一致意见。孙某因赔偿事宜影响正常生活，又缺乏专业法律知识，面对烦琐的诉讼程序感到一筹莫展，无奈之下来到佳木斯市司法局公共法律服务中心寻求法律援助。

法律援助窗口工作人员在接待过程中了解到，双方当事人均有调解意愿，且案件事实清楚、争议不大，立即启动“援调对接”工作机制，第一时间联系专业人民调解员。调解员与法律援助工作人员共同介入，一方面耐心倾听双方诉求，详细讲解《中华人民共和国民法典》中关于交通事故侵权责任的相关规定，厘清双方责任划分；另一方面从节约时间成本、避免诉累的角度出发，引导双方换位思考、互谅互让。经过耐心细致的调解沟通，双方最终达成一致意见：由许某通过其车辆投保的保险公司一次性赔付孙某医疗费、车辆维修费及物品损失费共计28000元。从孙某申请法律援助到双方签订调解协议、完成赔付，整个过程仅用了一个工作日，真正实现了矛盾纠纷的快速化解。

图为工作人员通过“援调对接”机制化解矛盾纠纷。

一面锦旗，既是群众对公共法律服务工作的认可，更是对“援调对接”机制成效的最好诠释。近年来，佳木斯市公共法律服务中心深入贯彻落实新时代“枫桥经验”，不断深化法律援助与人民调解衔接联动机制，对事实清楚、争议不大且当事人有调解意愿的案件，优先引导通过人民调解方式解决，实现了“法律援助 人民调解”的优势互补，不仅有效缩短了纠纷化解周期，减轻了群众的经济负担和诉讼压力，还节约了宝贵的司法资源，真正做到了让群众“少跑腿、好办事、不烦心”。

责编：韦文洁